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20.07.2018
Un café avec… Solenne, Chargée de comptes clients

Parce que les femmes et les hommes de RTE sont sa première force, RTE&Vous, le Mag vous propose de partir à leur rencontre. Un savoir-faire, le quotidien d’un métier, une expérience hors du commun, ou toute la richesse d’une personnalité sont à découvrir dans ces quelques lignes. 5 min, un café ? Bonne lecture !

Bio express
Solenne est arrivée chez RTE en 2008 au sein du Service Informatique. Elle poursuit sa route dans le département clients/marchés en travaillant sur des applications utilisées par le dispatching du Centre National d’Expertise Système pendant 4 ans. Ensuite elle intègre le service commercial à Lyon en 2013 en tant que chargée de comptes clients.

 

En quoi consiste votre métier chez RTE ?
Le Service Commercial est le point d’entrée pour les clients de RTE, pour toutes leurs problématiques, demandes ou attentes vis-à-vis de RTE. Je suis sollicitée  sur des sujets aussi variés que la planification des travaux, la qualité de l’électricité (Coupure, Creux de Tension), la modification d’un raccordement, le suivi contractuel (notamment de nos engagements), l’accès au service informatique ou les marchés (flexibilités et effacements).

Un mot pour décrire RTE ?
Expertise. RTE est reconnue par nos clients qui nous interrogent régulièrement pour avoir un avis d’expert, sur leur matériel par exemple.

 

Décrivez votre quotidien en 3 mots :
Ecouter : la demande du client
Coordonner : trouver l’information auprès des différents métiers
S’adapter : aux urgences du quotidien

Qu’est ce qui aura le plus changé dans votre métier dans 10 ans ?
Le service informatique ! Les outils à notre disposition évoluent et vont totalement changer dans les années à venir.

Une journée inoubliable chez RTE ?
Quand j’étais au service informatique, j’ai eu la chance d’effectuer deux journées d’immersion au centre de conduite réseau : une super expérience !

Quelle est votre plus grande satisfaction au travail ?
Quand RTE arrive à répondre dans le temps imparti au besoin/attente du client grâce à l’appui et l’expertise de ses équipes et métiers.

Si vous deviez échanger votre métier avec un autre collaborateur de RTE, qui choisiriez-vous ?
Lignard (mais quelques heures, je crois que j’aurais trop le vertige).

Avez-vous une devise ?
Tant qu’il y a de la vie il y a de l’espoir !

Quelle est votre application préférée ?
WhatsApp. Elle me permet de rester connecter avec famille et amis éloignés géographiquement.

Si vous pouviez être quelqu’un d’autre le temps d’une journée, qui choisiriez-vous ?
Sélectionneur de l’équipe de France de foot !

Une journée « off » parfaite ?
Une journée de randonnée en montagne en famille avec du camping sauvage le soir.

 

 

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